Você liga para o Banco ou para qualquer 0800 da vida, uma voz metálica de mulher lhe dirige a palavra metalicamente, dizendo: para sua segurança, esta ligação está sendo gravada, por favor, disque os números do seu CPF, do seu RG, do seu Título de Eleitor, da sua Carteira de Trabalho, se casado, de sua Certidão de Casamento. Depois de te dar um tempo para digitar todas as informações pedidas, a voz agradece e diz que as informações foram recebidas com sucesso, pede para aguardar um momento. Retorna, agradece por você ter esperado e, começa dizendo, se você é cliente ou cadastrado, disque l, se você não é cliente e nem cadastrado, disque 2, sobre cartão de crédito disque 3, desbloqueio de talão de cheque, disque 4, investimentos, disque 5, crédito imobiliário, disque 6, seguros, disque 7, previdência, disque 8, capitalização, disque 9, falar com a atendente, disque 10. Silêncio absoluto, você totalmente atrapalhado não lembra mais qual número é o da sua necessidade e, aí num lampejo de rara inteligência, disca l0, que é o último numero que se lembra, com certeza, a atendente lhe salvaria e daria solução a sua angustiante dúvida ou resposta. Porém, antes de passar para a atendente, a voz metálica surge novamente das trevas e diz metalicamente, tempo de espera para falar com a atendente, é de aproximadamente 7 minutos. Daí desculpe a expressão, você de “saco cheio”, desliga raivosamente o telefone e, aquele dia com céu azul de brigadeiro, que poderia ser um belo dia, já começa mal e você sai para o trabalho bastante mal humorado ou, se sua ligação foi feita à noite, o teu sono poderá estar seriamente comprometido, devido à voz metálica de algum 0800 que esgotou a sua paciência. Agora, na pior das hipóteses se você resolve aguardar os 7 minutos de espera para ser atendido, começará a ouvir uma musiquinha super chatinha e como o tempo é longo, vai ouvi-la várias vezes. Depois dos intermináveis 7 minutos, entra uma voz aveludada, dizendo, obrigada por esperar, por favor, qual é sua dúvida, você educadamente diz o que precisa e a atendente também muito solícita, informa, por favor, o senhor desliga o telefone e liga novamente no 0800, pois o serviço de que necessita é o de número 6 da relação, obrigada.  Daí, você morde o telefone, chuta o cachorro, grita com o filho, esperneia, se despenteia, tem um acesso de raiva e, tudo continua igualzinho, Fazer o quê? É o preço da modernização. Obrigado.